Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 9 juin 2026 Société : 14800079 Canada Inc. Produit : Insight Dialog Site Web : insightdialog.ai

Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès à Insight Dialog et votre utilisation de celui-ci, y compris notre site Web, notre plateforme logicielle, nos fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle, nos tableaux de bord, nos intégrations, nos flux de travail d'agents, nos API, notre documentation et nos services connexes.

En accédant à Insight Dialog ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions. Si vous utilisez Insight Dialog au nom d'une organisation, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes conditions.

1. À propos d'Insight Dialog

Insight Dialog est une plateforme SaaS basée sur l'intelligence artificielle conçue pour aider les organisations à connecter leurs données d'affaires, à générer des analyses, à soutenir la prise de décision, à orchestrer des actions encadrées de l'IA et à gérer la supervision humaine des flux de travail assistés par l'IA.

La plateforme peut comprendre des fonctionnalités telles que l'ingestion de données, l'analyse appuyée par des sources, les recommandations, les approbations, les sorties automatisées, les actions d'agents, la gouvernance des flux de travail, la production de rapports et les intégrations avec des systèmes d'affaires tiers.

2. Comptes et utilisateurs autorisés

Pour utiliser certaines parties de la plateforme, vous pourriez devoir créer un compte ou être invité par une organisation abonnée à Insight Dialog.

Vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité réalisée à partir de votre compte. Vous vous engagez à fournir des renseignements de compte exacts et à nous aviser sans délai de tout accès non autorisé ou de tout incident de sécurité présumé.

3. Données du client

Les « données du client » désignent les données, contenus, fichiers, dossiers, requêtes, instructions, configurations, renseignements d'affaires, sorties de système et autres éléments soumis à Insight Dialog ou traités au moyen de celui-ci par un client ou pour son compte.

Vous conservez la propriété de vos données du client. Vous nous accordez un droit limité de traiter les données du client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, maintenir, soutenir, améliorer et exploiter Insight Dialog, et selon ce qui est autrement permis par votre entente avec nous.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des droits, autorisations et fondements juridiques nécessaires pour soumettre des données du client à la plateforme.

4. Sorties de l'IA et supervision humaine

Insight Dialog peut générer des analyses, des recommandations, des résumés, des prévisions, des suggestions de flux de travail, des projets d'actions ou d'autres sorties assistés par l'IA.

Les sorties générées par l'IA peuvent être incomplètes, inexactes ou inappropriées pour certaines décisions sans révision. Vous êtes responsable d'évaluer les sorties avant de vous y fier ou de les utiliser dans des décisions commerciales, financières, juridiques, en matière d'emploi, destinées aux clients, opérationnelles ou autres décisions importantes.

Lorsque la plateforme comprend des flux d'approbation ou des actions d'agents encadrées, vous demeurez responsable de configurer des processus appropriés de révision, d'autorisation, d'escalade et de surveillance.

Insight Dialog ne remplace pas le jugement professionnel, les conseils juridiques, les conseils financiers, la révision de la conformité ou la gouvernance opérationnelle.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser Insight Dialog pour :

Enfreindre une loi, un règlement, un contrat, un droit de propriété intellectuelle, un droit à la vie privée ou un droit d'un tiers.
Soumettre des données que vous n'avez pas le droit de traiter.
Tenter de faire de la rétro-ingénierie, de copier, de revendre ou d'utiliser à mauvais escient la plateforme.
Nuire à la sécurité, à la disponibilité ou à l'intégrité de la plateforme.
Téléverser du code malveillant, des logiciels espions, des maliciels ou du contenu nuisible.
Utiliser la plateforme pour générer du contenu trompeur, illégal, discriminatoire, abusif ou nuisible.
Contourner les limites d'utilisation, les contrôles d'accès, les systèmes de surveillance ou les fonctions de sécurité.
Utiliser la plateforme pour prendre des décisions entièrement automatisées à fort impact sans supervision humaine appropriée lorsque cette supervision est exigée par la loi, un contrat ou des pratiques d'affaires raisonnables.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès si nous avons des motifs raisonnables de croire que la plateforme fait l'objet d'une utilisation abusive ou que le maintien de l'accès pourrait créer un risque juridique, de sécurité, opérationnel ou de réputation.

6. Intégrations et services tiers

Insight Dialog peut se connecter à des plateformes, API, logiciels, bases de données, systèmes de commerce électronique, systèmes de gestion de la relation client (CRM), outils d'analyse, fournisseurs de paiement, outils de productivité et autres services externes de tiers.

Votre utilisation des services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des plateformes tierces, de leur disponibilité, de leurs pratiques de sécurité ni de l'exactitude des données reçues de celles-ci.

Vous êtes responsable de configurer correctement les intégrations et de vous assurer que toute donnée partagée par l'entremise des intégrations est autorisée et appropriée.

7. Frais, abonnements et paiement

Si vous achetez un abonnement payant, vous acceptez de payer les frais applicables conformément au bon de commande, à l'entente d'abonnement, à la facture ou aux conditions de paiement qui vous sont fournis.

Sauf indication contraire, les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément convenu par écrit. Nous pouvons suspendre l'accès en cas de retard de paiement après un préavis raisonnable.

8. Propriété intellectuelle

Nous-mêmes et nos concédants détenons tous les droits, titres et intérêts relatifs à Insight Dialog, y compris le logiciel, la conception de la plateforme, les modèles, les flux de travail, la documentation, les marques de commerce, les logos, les méthodes, les modèles (gabarits) et la propriété intellectuelle connexe.

Les présentes conditions ne vous transfèrent pas la propriété d'Insight Dialog. Vous ne pouvez utiliser la plateforme que dans la mesure permise par les présentes conditions ou par une entente écrite distincte.

Vous conservez la propriété de vos données du client. Sous réserve des obligations de confidentialité, nous pouvons utiliser des renseignements agrégés ou anonymisés pour exploiter, analyser, sécuriser et améliorer la plateforme, à condition que ces renseignements ne permettent pas de vous identifier, ni d'identifier vos utilisateurs ou vos clients.

9. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des renseignements non publics de l'autre partie. La partie qui reçoit ces renseignements s'engage à protéger les renseignements confidentiels avec un soin raisonnable et à ne les utiliser qu'à des fins liées à la plateforme ou à la relation d'affaires.

Les renseignements confidentiels ne comprennent pas les renseignements qui sont accessibles au public, élaborés de façon indépendante, reçus légitimement d'un tiers ou divulgués avec autorisation.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger la plateforme et les données du client. Toutefois, aucun système n'est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir qu'aucun accès non autorisé, perte de données ou incident de sécurité ne se produira jamais.

Vous êtes responsable d'utiliser des mots de passe robustes, de gérer les accès des utilisateurs, de configurer les autorisations de façon appropriée et de maintenir la sécurité de vos propres systèmes et intégrations.

11. Disponibilité du service et modifications

Nous visons à offrir une plateforme fiable, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier, mettre à jour, suspendre ou interrompre des fonctionnalités à l'occasion.

Lorsque cela est possible, nous fournirons un préavis raisonnable des modifications importantes qui nuisent aux fonctionnalités essentielles de la plateforme.

12. Avis de non-responsabilité

Insight Dialog est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sauf indication expresse contraire dans une entente écrite distincte.

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toute garantie, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, d'exactitude, de disponibilité et de fiabilité.

Nous ne garantissons pas que les sorties de l'IA seront exactes, complètes, à jour, conformes ou adaptées à l'usage que vous comptez en faire.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Insight Dialog ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, entrepreneurs et concédants ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de revenus, la perte de données, l'interruption des activités ou la perte de clientèle.

Notre responsabilité totale à l'égard de toute réclamation relative à la plateforme n'excédera pas le montant que vous nous avez payé pour la plateforme au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, sauf si une entente écrite distincte en dispose autrement.

Certaines juridictions ne permettent pas certaines limitations de responsabilité; par conséquent, il se peut que certaines limitations ne s'appliquent pas à vous.

14. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Insight Dialog à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous enfreignez les présentes conditions, omettez de payer les frais, créez un risque de sécurité ou un risque juridique, ou utilisez la plateforme à mauvais escient.

À la résiliation, votre droit d'utiliser la plateforme prendra fin. Certaines dispositions, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, aux avis de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité et aux obligations de paiement, survivront à la résiliation.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, Canada, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux situés au Québec, Canada auront compétence exclusive sur les litiges, sauf disposition contraire de la loi applicable ou entente écrite contraire.

16. Modifications aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à l'occasion. La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur révisée. Si les modifications sont importantes, nous pourrons fournir un avis supplémentaire lorsque cela est approprié.

Le fait de continuer à utiliser Insight Dialog après l'entrée en vigueur des conditions mises à jour signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions, communiquez avec nous à :

legal@insightdialog.ai 619-3111, avenue des Hôtels Québec (Québec) Canada G1W 4W7