Condiciones de uso
Fecha de entrada en vigor: 9 de junio de 2026 Empresa: 14800079 Canada Inc. Producto: Insight Dialog Sitio web: insightdialog.ai
Las presentes condiciones de uso rigen su acceso a Insight Dialog y el uso que haga de este, incluidos nuestro sitio web, plataforma de software, funciones basadas en inteligencia artificial, paneles de control, integraciones, flujos de trabajo de agentes, API, documentación y servicios relacionados.
Al acceder a Insight Dialog o utilizarlo, usted acepta las presentes condiciones. Si utiliza Insight Dialog en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para vincular a dicha organización a las presentes condiciones.
1. Acerca de Insight Dialog
Insight Dialog es una plataforma SaaS basada en inteligencia artificial diseñada para ayudar a las organizaciones a conectar datos empresariales, generar análisis, respaldar la toma de decisiones, orquestar acciones de IA controladas y gestionar la supervisión humana de los flujos de trabajo asistidos por IA.
La plataforma puede incluir funciones tales como la ingesta de datos, el análisis respaldado por fuentes, recomendaciones, aprobaciones, resultados automatizados, acciones de agentes, gobernanza de flujos de trabajo, generación de informes e integraciones con sistemas empresariales de terceros.
2. Cuentas y usuarios autorizados
Para utilizar ciertas partes de la plataforma, es posible que deba crear una cuenta o ser invitado por una organización que esté suscrita a Insight Dialog.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda actividad realizada en su cuenta. Acepta proporcionar información de cuenta exacta y notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado o cualquier incidente de seguridad que sospeche.
3. Datos del cliente
«Datos del cliente» significa los datos, contenidos, archivos, registros, indicaciones (prompts), instrucciones, configuraciones, información empresarial, resultados de sistema y demás materiales enviados a Insight Dialog o procesados a través de este por un cliente o en su nombre.
Usted conserva la titularidad de sus datos del cliente. Nos concede un derecho limitado para procesar los datos del cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener, dar soporte, mejorar y operar Insight Dialog, así como en lo que de otro modo permita su acuerdo con nosotros.
Usted es responsable de asegurarse de contar con los derechos, permisos y la base legal necesarios para enviar datos del cliente a la plataforma.
4. Resultados de la IA y supervisión humana
Insight Dialog puede generar análisis, recomendaciones, resúmenes, pronósticos, sugerencias de flujos de trabajo, borradores de acciones u otros resultados asistidos por IA.
Los resultados generados por la IA pueden ser incompletos, inexactos o inadecuados para ciertas decisiones sin una revisión. Usted es responsable de evaluar los resultados antes de basarse en ellos o de utilizarlos en decisiones empresariales, financieras, legales, de empleo, de cara al cliente, operativas u otras decisiones importantes.
Cuando la plataforma incluya flujos de aprobación o acciones de agentes controladas, usted sigue siendo responsable de configurar procesos adecuados de revisión, autorización, escalamiento y supervisión.
Insight Dialog no sustituye el juicio profesional, el asesoramiento legal, el asesoramiento financiero, la revisión de cumplimiento ni la gobernanza operativa.
5. Uso aceptable
Usted acepta no utilizar Insight Dialog para:
- Infringir cualquier ley, reglamento, contrato, derecho de propiedad intelectual, derecho a la privacidad o derecho de un tercero.
- Enviar datos que no tenga derecho a procesar.
- Intentar realizar ingeniería inversa, copiar, revender o usar indebidamente la plataforma.
- Interferir con la seguridad, la disponibilidad o la integridad de la plataforma.
- Cargar código malicioso, software espía, software malicioso o contenido dañino.
- Utilizar la plataforma para generar contenido engañoso, ilícito, discriminatorio, abusivo o dañino.
- Eludir los límites de uso, los controles de acceso, los sistemas de supervisión o las funciones de seguridad.
- Utilizar la plataforma para tomar decisiones totalmente automatizadas de alto impacto sin una supervisión humana adecuada cuando dicha supervisión sea exigida por la ley, un contrato o una práctica empresarial razonable.
Podemos suspender o restringir el acceso si tenemos motivos razonables para creer que la plataforma se está utilizando de forma indebida o que la continuación del acceso podría generar un riesgo legal, de seguridad, operativo o reputacional.
6. Integraciones y servicios de terceros
Insight Dialog puede conectarse con plataformas, API, software, bases de datos, sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de análisis, proveedores de pago, herramientas de productividad y otros servicios externos de terceros.
El uso que haga de los servicios de terceros se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de las plataformas de terceros, de su disponibilidad, de sus prácticas de seguridad ni de la exactitud de los datos recibidos de ellas.
Usted es responsable de configurar correctamente las integraciones y de asegurarse de que todo dato compartido a través de las integraciones esté autorizado y sea apropiado.
7. Tarifas, suscripciones y pago
Si adquiere una suscripción de pago, acepta abonar las tarifas aplicables conforme al formulario de pedido, el acuerdo de suscripción, la factura o las condiciones de pago que se le proporcionen.
Salvo que se indique lo contrario, las tarifas no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija o se acuerde expresamente por escrito. Podemos suspender el acceso por falta de pago tras un aviso razonable.
8. Propiedad intelectual
Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre Insight Dialog, incluidos el software, el diseño de la plataforma, los modelos, los flujos de trabajo, la documentación, las marcas comerciales, los logotipos, los métodos, las plantillas y la propiedad intelectual relacionada.
Las presentes condiciones no le transfieren la titularidad de Insight Dialog. Solo puede utilizar la plataforma según lo permitido por las presentes condiciones o por un acuerdo escrito independiente.
Usted conserva la titularidad de sus datos del cliente. Con sujeción a las obligaciones de confidencialidad, podemos utilizar información agregada o anonimizada para operar, analizar, proteger y mejorar la plataforma, siempre que dicha información no permita identificarlo a usted, a sus usuarios o a sus clientes.
9. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública de la otra parte. La parte receptora se compromete a proteger la información confidencial con un cuidado razonable y a utilizarla únicamente para fines relacionados con la plataforma o con la relación comercial.
La información confidencial no incluye la información que sea de dominio público, desarrollada de forma independiente, recibida legítimamente de un tercero o divulgada con autorización.
10. Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la plataforma y los datos del cliente. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar que nunca se produzcan accesos no autorizados, pérdidas de datos o incidentes de seguridad.
Usted es responsable de utilizar contraseñas robustas, gestionar el acceso de los usuarios, configurar los permisos de forma adecuada y mantener la seguridad de sus propios sistemas e integraciones.
11. Disponibilidad del servicio y cambios
Procuramos ofrecer una plataforma confiable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, actualizar, suspender o discontinuar funciones cuando lo consideremos oportuno.
Cuando sea posible, proporcionaremos un aviso razonable de los cambios importantes que afecten negativamente las funcionalidades esenciales de la plataforma.
12. Renuncias de garantía
Insight Dialog se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo escrito independiente.
En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, disponibilidad y fiabilidad.
No garantizamos que los resultados de la IA sean exactos, completos, actuales, conformes o adecuados para el uso que usted pretenda darles.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Insight Dialog y sus filiales, directivos, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la interrupción de la actividad o la pérdida de fondo de comercio.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la plataforma no excederá el importe que usted nos haya pagado por la plataforma durante los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, salvo que un acuerdo escrito independiente disponga lo contrario.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que es posible que algunas limitaciones no se apliquen a usted.
14. Rescisión
Usted puede dejar de utilizar Insight Dialog en cualquier momento. Podemos suspender o rescindir el acceso si usted infringe las presentes condiciones, no abona las tarifas, genera un riesgo de seguridad o legal, o usa la plataforma de forma indebida.
Tras la rescisión, su derecho a utilizar la plataforma finalizará. Determinadas disposiciones, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, las renuncias de garantía, la limitación de responsabilidad y las obligaciones de pago, subsistirán tras la rescisión.
15. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de Quebec, Canadá, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales ubicados en Quebec, Canadá tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o se acuerde otra cosa por escrito.
16. Cambios en las presentes condiciones
Podemos actualizar las presentes condiciones cuando lo consideremos oportuno. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor revisada. Si los cambios son importantes, podremos proporcionar un aviso adicional cuando corresponda.
El hecho de continuar utilizando Insight Dialog después de que las condiciones actualizadas entren en vigor significa que usted acepta las condiciones actualizadas.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre las presentes condiciones, comuníquese con nosotros a través de:
legal@insightdialog.ai 619-3111 avenue des Hôtels Quebec City, Quebec, Canadá G1W 4W7